در حالیکه کشور در وضعیت جنگی قرار دارد، استاندار و جمعی از مدیران استانی خراسان جنوبی با حضور میدانی و ارتباط مستقیم با شهروندان نشان دادند که خدمترسانی حتی در سختترین شرایط متوقف نمیشود.
تداوم برنامه «سامد» به شکل روزانه، نماد پویایی نظام اجرایی استان است؛ اقدامی که علاوه بر حل مشکلات فوری، اعتماد عمومی را تقویت میکند.
حضور استاندار و پاسخ به تماسهای مردمی از نیاز مسکن تا اشتغال و آموزش فرزندان بیانگر این است که مسئولان مسئولیت خود را تنها در سطح اداری نمیبیند، بلکه آن را وظیفه انسانی و اجتماعی میداند.
همچنین این رفتار مدیریتی تاکید دارد که «شرایط جنگی» نه مانع خدمترسانی، بلکه انگیزهای برای کار مضاعف و همدلی بیشتر با مردم شده است؛ جلوهای از مدیریت جهادی و مردمی که ستون اصلی پایداری اجتماعی در بحرانها بهشمار میرود.
سیدمحمدرضا هاشمی استاندار خراسان جنوبی روز یکشنبه در سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت، با به تماسهای مردمی، مشکلات بیان شده را مورد رسیدگی قرار داد.
به گزارش خبر و هنر خراسان جنوبی از مجموع تماسهای برقرارشده، بیشترین تعداد با ۶ تماس مرتبط با مسکن و زیرساختهای آن بود؛ از جمله سایت زعفرانیه و سایت اداری بیرجند که مردم تحویل واحدهای و ایجاد زیرساختهای لازم را خواستار شدند، مقرر شد این موضوعات در جلسات کارشناسی و میدانی، با حضور مدیرکل راه و شهرسازی و معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری بررسی شود.
برخی از مشکلات مطرحشده نیز مربوط به تعلل پیمانکاران در واگذاری واحدها و اجرای زیرساختها بود که مدیرکل راه و شهرسازی قول داد بهصورت میدانی مشکلات را پیگیری کند.
اولین تماس با یک مددجوی کمیته امداد ساکن بیرجند برقرار شد که پس از چندین سال هنوز موفق به تکمیل واحد مسکونی خود نشده بود و تقاضای کمک مالی و تامین لوازم ضروری منزل داشت که مدیرکل کمیته امداد استان با دریافت شماره تماس و کد ملی، قول پیگیری موضوع را داد.
در دومین تماس، شهروندی از خیابان سپیده بیرجند نسبت به ورودی نامناسب این خیابان و تعلل در اجرای پروژه به دلیل عدم همکاری مالکان برای واگذاری زمین به قیمت کارشناسی گلایه داشت که استاندار تاکید کرد روند حقوقی و اجرایی کار باید توسط شهرداری تسریع شود تا طرح به نتیجه برسد.
در تماس سوم، یکی از سرمایهگذاران پروژه مجتمع خدماتی رفاهی خضری و دشت بیاض از بروکراسی اداری در دریافت استعلامات و تاخیر در واگذاری زمین گلایه داشت، مدیرکل راه و شهرسازی مشکل را فنی دانست و گفت تلاش میشود این مانع به سرعت رفع شد.
تماس چهارم از سوی دهیاری روستای علیکوه بخش مرکزی زیرکوه بود که ضمن قدردانی از حضور میدانی استاندار در شرایط دشوار کشور، نسبت به عملکرد ایشان در میدان تشکر کرد و ملاقات حضوری برای تشریح نیازها با استاندار را خواستار شد که مورد موافقت استاندار قرار گرفت.
بانویی از روستای حاجیآباد بیرجند نیز در تماس پنجم نسبت به تاخیر در تامین زمین برای ساخت مسکن گلایه داشت، مدیرکل بنیاد مسکن استان علت تاخیر را وجود معارض دانست و گفت پیگیریها برای رفع آن در حال انجام است تا زمینها بزودی تحویل متقاضیان شود.
در تماس بعدی، یکی از شهروندان بیرجند نسبت به مشکلات شهری، زیرساختها و وضعیت اشتغالزایی استان گلایه کرد و همچنین نسبت به گ سهم استان از حقوق دولتی معادن اعتراض داشت که استاندار در پاسخ گفت با انتقال حساب بانکی معادن، ۱۸ همت به منابع بانکی استان افزوده شده و خراسان جنوبی در زمینه اشتغالزایی همواره در میان استانهای پیشتاز کشور قرار دارد.
مددجوی کمیته امداد از شهرستان بشرویه، یکی دیگر از تماسگیرندگان بود که عنوان کرد، بهدلیل سکته، دچار ازکارافتادگی شده و با وجود ۱۳ سال سابقه بیمه هیچ حقوقی از تامین اجتماعی دریافت نمیکند، استاندار از وی خواست به استانداری مراجعه کند تا پروندهاش در کمیسیون پزشکی با نگاه ارفاقی مجددا بررسی شود.
در تماس دیگر، شهروندی درخواست استمهال تسهیلات بانکی خود را داشت که استاندار توصیه کرد درخواست کتبی به استانداری ارائه شود تا موضوع از طریق بانک مربوطه پیگیری شود.
یکی از سرمایهگذاران مجتمع خدماتی رفاهی سهراهی روم در مسیر بیرجند – قاین نیز تقاضای افزایش سهمیه سوخت داشت که پیگیری موضوع از طریق شرکت نفت مورد موافقت استاندار قرار گرفت.
در میان تماسها، ماجرای احساسی کارگر جوشکار بیرجندی با پنج فرزند نیز قابلتوجه بود، او با صدایی بغضآلود گفت بهدلیل نداشتن گوشی هوشمند فرزندانش از آموزش مجازی در بستر شاد محروم ماندهاند، استاندار بلافاصله با مدیرکل ستاد اجرایی خراسان جنوبی تماس گرفت و دستور پرداخت هزینه خرید گوشی برای این خانواده را صادر کرد؛ لحظهای که بغض کارگر با لبخند و اشک در صدایش شکست.
استاندار خراسان جنوبی در حاشیه این برنامه به خبرنگاران گفت: برنامه سامد با حضور مدیران بهصورت روزانه برای پاسخگویی به مطالبات مردمی برگزار میشود.
سیدمحمدرضا هاشمی افزود: با وجود شرایط جنگی، خدمترسانی به مردم اولویت اصلی است و باید با جدیت و تلاش مضاعف پیگیر امور باشیم.
وی تصریح کرد: برنامه سامد، که پیشتر هر ۲ هفتهیکبار برگزار میشد، اکنون بهصورت روزانه با حضور مدیران کل دستگاههای اجرایی برای رسیدگی مستقیم به مسائل مردم ادامه دارد و این روند پس از پایان ایام خاص نیز با قوت دنبال خواهد شد.
هاشمی با تاکید بر سنگینی مسئولیتها در شرایط جنگی گفت: کار تعطیلبردار نیست؛ باید با عزمی راسختر خدمت کنیم و رضایت مردم و خداوند را هدف نهایی قرار دهیم.
وی با یادآوری درک بالای مردم از شرایط کشور و حضور پرشور آنان در راهپیمایی روز قدس تصریح کرد: مردم استان همواره شایستگی خود را در صحنه نشان دادهاند؛ ما خود را خادم و نوکر آنان میدانیم و نتیجه همه پیگیریها حتما به اطلاع آنها خواهد رسید.
نویسنده ،خبرنگار و سردبیر: ا .حسن پور
